Vår policy för återbetalning och retur gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara oöppnad och i originalförpackningen.

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller bevis på köp.

Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar ges:

Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel

Varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans, men som accepteras som viss del i retur.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat din retur skickar vi ett mejl för att meddela att vi tagit emot varan. Vi meddelar också om din återbetalning godkänts eller avslagits.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto noggrant.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta tid innan återbetalningen registreras.

Kontakta därefter din bank, det finns ofta en bearbetningstid innan återbetalningen syns.

Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@renlyclean.se.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till oss så hjälper vi dig.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du kontakta oss så hjälper vi dig.

Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från denna.

Beroende på var du bor kan tiden för att få din utbytta produkt variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@renlyclean.se för frågor kring återbetalningar och returer.